1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
– Quản lý nhân sự thuộc nhóm (8-10 nhân viên)
– Xây dựng quy trình và thực hiện quản lý database khách hàng
– Xây dựng quy trình và chăm sóc chủ động khách hàng
– Xây dựng phương án tăng chất lượng dịch vụ khách hàng
– Xây dựng các gói dịch vụ gia tăng
– Xây dựng, quản lý các chương trình dành cho KH thân thiết, KH VIP, đề xuất các chương trình tri ân
khách hàng (giảm phí, tặng quà, tặng voucher… )
– Thực hiện công tác đào tạo huấn luyện về các kỹ năng chăm sóc khách hàng cho các nhân viên trong
bộ phận và công ty.
– Báo cáo công việc hàng tuần cho Ban Giám Đốc
2. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
– Mức lương cơ bản: 10 -15tr / tháng
– Thưởng + Phụ cấp theo chính sách phòng kinh doanh
– Thời gian làm việc: 8 giờ / ngày, (nghỉ Chủ Nhật và các ngày Lễ theo Luật Lao động).
– Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động.
– Được đào tạo và rèn luyện để phát huy khả năng thường xuyên.
– Chế độ đãi ngộ đầy đủ theo chính sách công ty và Luật lao động.
– Chính sách BHXH, BHYT và các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động.
– Ký hợp đồng dài hạn
3. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
– Có ít nhất 2 năm kinh nghiệp ở vị trí tương đương.
– Giọng nói chuẩn, không địa phương, không ngọng lắp.
4. YÊU CẦU HỒ SƠ
– Đơn xin việc
– Sơ yếu lý lịch
– Hộ khẩu, căn cước công dân và giấy khám sức khỏe
– Các bằng cấp có liên quan
5. THÔNG TIN LIÊN HỆ
